廣州貨運代理公司如何開發與維護客戶

　　廣州貨運代理公司的發展離不開客戶的支持，而除去自己找來合作的客戶之外，更多的客戶需要公司自行開發，并且要在開發新客戶的同時，維護好原本的老客戶，減少客戶流失的概率。至于廣州貨運代理公司如何開發與維護客戶，這里有一些總結出來的方法。

　　1、了解自身的優勢

　　如果想要在開發客戶的時候，取得客戶的信任，貨運代理公司應該充分了解自身的優勢，并且能條理清晰地將各個優勢都羅列到潛在客戶的面前。一般客戶會在意的貨代優勢會跟航線、服務、價格等相關，當提到令客戶感興趣的優勢后，有助于促進成單率。

　　2、客戶群體的分析

　　一般在對客戶進行開發的時候，不要隨便找一個人就大談一番，而是需要認準目標客戶，這樣雙方在交流時才更容易達成共識。至于如何開發廣州貨運代理公司的客戶，首先要學會總結客戶的基本畫像，然后再根據公司自身的優勢，梳理出需要重點標注的目標客戶。

　　3、掌握跟進的技巧

　　當確定好了目標客戶之后，就可以先主動出擊進行溝通了，這個時候不要過于矜持了，膽大才能更快更穩地將客戶給“抓住”。但需要注意的是，主動不代表隨意，如果亂刷存在感會引起客戶的反感，應該學會站在客戶的角度考慮問題，進而提供對客戶有價值的信息。

　　4、隨時體現專業度

　　面對客戶每一處的詢問，要做到及時、有效地回復，處處體現出良好的專業度，不要讓客戶覺得自己被敷衍了。而為了能在比較忙的狀況中，也能條理清晰地回復客戶，平時要學會整理話術，這樣在有需要的時候就可以將話術拿出來套用了，往往能促進客戶進一步地信任公司。

　　5、堅持好誠信原則

　　做生意應當將“誠信”放在首要的位置，對于向客戶保證能做到的事情，千萬不要輕易食言。倘若遇到了不可抗力因素，影響到了貨運代理的時效，或者是令貨品出現了損失，則要按照合同里面的條款進行處理，讓客戶感受到公司的誠信態度，不會扭頭就去找別的公司。

　　6、增強客戶競爭力

　　可能有些朋友看到這里會很奇怪了，怎么貨運代理公司還要幫客戶提升市場競爭力呢？實際上，這是很容易被理解的做法，一家好的貨運代理公司對于做貿易生意的人來說，可以成為值得信賴的搭檔，而前提條件就是在貨運代理公司保證了自身利潤的同時，還能盡可能地為客戶降低物流運輸上的成本，長此以往雙方就能建立穩定、共贏的關系，不用擔心客戶會隨便流失。

　　通過不斷地開發拓展新客戶，穩定住優質的老客戶，有助于貨運代理公司在激烈的市場競爭中站穩腳跟。而隨著客源的增多，以及自身專業服務的不斷完善，距離廣州貨運代理公司掌握行業核心資源的時間會越來越近!